Support aux utilisateurs du Système d'information (SISU)

Sa mission :

• Organiser toutes les formes de support à toutes les catégories d’utilisateurs (académique, scientifique, PATO, étudiant...)
• Mise en place de pratiques communes à tout le SGSI (au niveau du support)
• Identification des formations informatiques nécessaires et organisation de celles-ci (avec FORM/RHUM)
• Organisation de l’information aux utilisateurs

L’utilisateur est au CENTRE des préoccupations de cette entité.

Support aux utilisateurs : Service Desk ou <http://www.uclouvain.be/ServiceDesk>