Nom du service : La téléphonie IP à l'UCL
Public : tout titulaire d'un numéro de téléphone raccordé au central téléphonique de l'UCL
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Description :
La téléphonie IP (IPTEL) est une nouvelle technologie de télécommunications. La mise en œuvre de ce projet a été confiée à GTPL, en étroite collaboration avec le SGSI à qui reviendra la gestion et l’exploitation de ce nouvel outil.
En effet, avec la téléphonie IP, les communications téléphoniques sont transmises par le même câblage que le réseau classique donnant accès à internet, au mail, etc. Plus besoin, donc, de prises et cables dédiés au téléphone. Dans la pratique, cela ne change rien pour l’utilisateur…
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Publication en haute résolution : http://podcast.uclouvain.be/K8awT7uZcI
Publication pour iPod : http://podcast.uclouvain.be/XF38jFmUlt
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Les fonctionnalités de base, déjà d'accès avec la téléphonie actuelle, continueront :
• Transfert, déviation et mise en attente d'appel
• Conférence à trois ou plus
• Recomposition du numéro
• Composition abrégée
• Indicateur de réception de message vocal
Quelques fonctionnalités supplémentaires intéressantes directement disponibles pour tous les utilisateurs :
• Journal des appels reçus et journal des appels émis
• Messagerie vocale
• Identification des appels multiples
Fonctionnalités futures possibles (encore à l'étude) :
• Se connecter sous son propre numéro de téléphone, à partir de n’importe quel poste téléphonique, au moyen de son extension téléphonique et de son code associé
• Utiliser son ordinateur pour téléphoner (via un logiciel appelé softphone et un casque-micro)
Evolution future vers la communication unifiée, intégrant de manière très étroite le téléphone, le mail, le fax, etc.
L’UCL est en train de migrer son parc téléphonique vers cette nouvelle génération de téléphonie. Dans les mois à venir, les téléphones d’ancienne génération seront progressivement remplacés par des téléphones IP.
Les frais de remplacement des postes téléphoniques (échange un pour un) sont pris en charge par le budget central de l'Université.
Ce remplacement est (normalement) conforme à la grille d’échange suivante en fonction des programmations existantes :
- Tous les postes analogiques et les postes numériques D2631, D3212, D4222 → poste IP 6731 i, valeur 120 €.
- Postes numériques D2661, D2662, D3213, D4223 → poste IP 6755 i, valeur 200 €.
Certains appareils, tels que télécopieur/fax et téléphones des ascenseurs, etc. resteront en service. Ils seront raccordés à la nouvelle infrastructure via une interface spécifique (entre leur raccordement au réseau commuté et le nouveau réseau de la téléphonie sur IP).
Ordinateurs scientifiques : Des petites coupures de réseau, liées à la réinitialisation du téléphone, peuvent perturber un appareil scientifique ou la commande d'expériences de recherche. Il n'est donc pas recommandé de brancher ce type d'ordinateur sur un téléphone IP.
Conditions :
Dans le cadre du projet de téléphonie sur IP commun à l'Académie Louvain, la téléphonie est en train de migrer du câblage téléphonique traditionnel vers le réseau Internet de l'UCL.
Avantages :
L'abonné a accès aux diverses fonctions selon le modèle de poste dont il dispose. Certaines fonctions ne sont disponibles que sur demande.
Aux facilités de la téléphonie habituelle, s’ajoutent quelques fonctionnalités :
• Répondeur vocal intégrable au courrier électronique UCL
• Journal des appels reçus et émis
• Déplacement de son extension par simple connexion (dans le futur)
Les appareils de type télécopieur continueront à fonctionner. Ils seront raccordés à la nouvelle infrastructure via une interface spécifique.
Limites :
• Les identifiant et mot de passe associés à votre extension sont strictement personnels et ne peuvent pas être divulgués
• Les délais pour le remplacement du téléphone dépendent de la société Damovo ou du personnel permettant ces remplacements.
• Le déploiement des nouveaux appareils téléphoniques prendra plusieurs mois. L’accès à cette nouvelle technologie et les projets d'intégration à une communication unifiée ne seront pas immédiats.
• Les ordinateurs de recherche ne devraient pas être raccordés au réseau via un téléphone IP.
• Pour les abonnés téléphoniques qui n’ont pas accès aux réseaux informatiques UCL, la nouvelle infrastructure permet de maintenir en service la téléphonie actuelle mais sans évolution possible.
Comment accéder à ce service ?
Votre téléphone actuel sera automatiquement remplacé par un modèle équivalent compatible VoIP. Pour celui-ci, vous ne devez donc rien faire.
Pour les utilisateurs mobiles, détenteurs d'un smartphone UCL ou d'un ordinateur portable UCL, une application sera disponible pour ces appareils : elle permettra une simulation de son extension téléphonique. Le coût de l’installation et d’utilisation de cette application est à charge de l’utilisateur. Des précisions techniques et financières seront disponibles sous peu.
Si vous désirez un téléphone supplémentaire ou des fonctionnalités supplémentaires, veuillez en faire la demande via les formulaires disponibles sur la plateforme du Service Desk.
Qui contacter en cas de problème/question ?
Pour les aspects liés à la migration de l'ancien dispositif : posez vos questions par courriel à .
Pour tous renseignements et autres aspects : Service Desk via les formulaires disponibles sur sa plateforme.
Pour les utilisateurs du site de Mons, contactez
Pour plus d'informations :
• Téléphones et modules d'extensions
• Fonctionnalités disponibles accessibles à tous ou sur demande
• Messagerie vocale
• Guides rapides d'utilisation : Aastra 6731a et Aastra 6755i
• Autres guides complets d'Aastra
• Connexion téléphone/ordinateur/réseau
Téléphonie IP à Mons : http://www.uclouvain.be/398199.html
