Nous vous invitons à prendre grand soin de cette carte. En effet, sa fabrication est coûteuse et demande une série de processus lourds (génération des certificats...).
Toute demande de nouvelle carte suite à une perte vous sera donc facturé au prix coûtant (20€).
Pour annuler, renouveler ou demander une nouvelle carte : cliquez ici
Délai
Quand l'annulation de votre carte à puces s'est correctement déroulée, vous pourrez disposer normalement de votre nouvelle carte dans les 10 jours ouvrables.
En cas de carte volée
Si votre carte a été volée, pour éviter de payer les 20€, vous devrez fournir la copie du procès-verbal de la plainte dressé par la police, lors de son remplacement.
Défectuosité ou détérioration de votre carte
En cas de défectuosité de votre carte, aucune contrepartie financière ne sera demandée pour son remplacement.
Pour prouver sa défectuosité, celle-ci peut être testée à divers endroits et recommandée sans frais pour vous par la personne de contact :
- LLN :
à l'accueil de toutes les bibliothèques
au pool des accès de la Cellule Sûreté GPLO, Rue des Wallons 9, bureau C.130, du lundi au jeudi de 08h30 à 14h00 et le vendredi de 08h30 à 16h00.
- Woluwe :
à l'accueil de la bibliothèque BMD
à la permanence de la Cellule Sûreté GPLO, Tour Pasteur 53 -2, du lundi au jeudi : de 8h à 12h et de 13h à 15h et le vendredi : de 8h à 12h et de 13h à 14h
à la permanence "étudiants" dans les salles didactiques informatiques "Les Asclépiades"
Par contre, si votre carte a été détériorée suite à une mauvaise utilisation (carte brisée, coupée, marquée, poinçonnée, etc...), la commande d'une nouvelle carte vous coutera 20€.
Suivez la procédure de renouvellement.
Tout autre renouvellement
Pour toute autre nouvelle carte, vous devrez vous être acquitté par virement, au préalable, de la somme de 20 €.
Pour la réceptionner, vous devrez vous munir de votre carte d'identité ou de votre passeport et présenter la preuve du paiement.
Par preuve du paiement, nous entendons :
- l'impression du ticket du virement réalisé au Bancontact/Mister Cash
- l'impression du virement effectué via internet
- le bordereau de versement postal cacheté par la Poste
- ou l'extrait de compte bancaire
Où aller chercher sa nouvelle carte ?
- LLN :
Vous devrez aller la chercher au pool des accès de la Cellule Sûreté GPLO à LLN, Rue des Wallons 9, bureau C.130, du lundi au jeudi de 08h30 à 14h00 et le vendredi de 08h30 à 16h00.
Pour toutes questions vous pouvez nous envoyer un email à cette adresse.
- Woluwé :
Vous devrez aller la chercher à la Cellule Sûreté (anciennement "Gardiennage") à LEW, à la tour Pasteur -2 :
• du lundi au jeudi : de 8h à 12h et de 13h à 15h
• le vendredi : de 8h à 12h et de 13h à 14h
Contacts : par courriel ou par télécopie au 02.764.53.22.
