Soutenance de thèse de Souad Filali

Cette thèse a pour but de contribuer à la gestion des événements indésirables qui se produisent dans le milieu hospitalier et qui peuvent menacer le pronostic vital du patient. Parmi ces événements, on cite particulièrement l’erreur médicamenteuse. Nous avons développé un cadre conceptuel qui se base sur la théorie de la fiabilité humaine et la théorie des organisations hautement fiables. Notre cadre conceptuel suggère que l’erreur médicamenteuse puisse être le résultat d’une non-fiabilité humaine (facteurs spécifiques), d’une non-fiabilité organisationnelle (facteurs communs) et aussi d’une conjonction des deux (facteurs intermédiaires). Nous avons validé ce cadre conceptuel en adoptant une approche quantitative utilisant les méthodes des équations structurelles. De plus, nous avons utilisé ce cadre conceptuel pour donner naissance à une nouvelle méthode nommée MAC-F (Méthode d’Analyse des Causes basée sur la Fiabilité). Cette méthode vise la création d’une « conscience collective » en matière de sécurité du patient en adoptant une approche qualitative et des outils simples et faciles à s’approprier. MAC-F combine les caractéristiques des méthodes de gestion de risque et des méthodes d’analyse de la fiabilité humaine. Cependant, elle se distingue des premières par l’intégration des notions de la théorie de la fiabilité humaine et organisationnelle et se distingue des secondes par l’analyse de l’ensemble du processus.

Coordonnées de Souad Filali : souadfilali@hotmail.com