Médiateur - Facilitateur

Le Médiateur – Facilitateur opère sur chacun des sites de l’Université, sous l’autorité de l’Administrateur Général. Le (la) candidat(e) sera en charge de répondre aux demandes de médiation qui lui sont notamment confiées par l’Administrateur général. En tant que facilitateur, il coordonnera des demandes complexes entre l’Université et des tiers, notamment dans le cadre d’activités étudiantes, en concertation avec le vice-recteur aux affaires étudiantes.

La mission est susceptible d’évolution en fonction des besoins de l’institution.

1. Le médiateur :
• En tant que modérateur ou conciliateur, il intervient dans le cadre de différends entre l’Université et des tiers.
• Cherche des solutions pratiques et équilibrées pour l’ensemble des parties.
• Formule si nécessaire des recommandations en vue d’améliorer les procédures incriminées (approche préventive).
• Rédige un rapport annuel d’activités (évaluation et recommandations).

2. Le facilitateur :
• Coordonne des  processus logistiques complexes impliquant des partenaires internes et des tiers.
• Accompagne les demandes jusqu’à leur prise en charge effective par les services opérationnels.
• Son intervention pour l’UCL et ses activités se limite aux processus impliquant des tiers (particuliers, institutions, pouvoirs locaux, etc.).
• Documente les processus organisationnels pour lequel il est sollicité.

- Diplôme de niveau universitaire
- Etre titulaire d’une formation en Médiation (ou être disposé à l’acquérir dans un délai d’1 an) ou d’une expérience probante en médiation
- Qualités d'organisation, autonomie et sens des responsabilités
- Discrétion absolue et intégrité
- Contact et communication faciles, capacité d’écoute et de négociation
- Orienté « solutions » et « amélioration des processus »
- Flexibilité
- La connaissance approfondie de l’Institution et de ses mécanismes de gestion est indispensable
- Une expérience avérée dans différents services de l’Université constitue un atout.

Votre candidature (lettre de candidature, curriculum vitae, photo récente en format d'identité) est à transmettre :

Par e-mail (de préférence) à l'adresse

OU par la poste, à l'adresse:

Université catholique de Louvain
Service de gestion des ressources humaines
place de l'Université 1 bte L0.01.09
B-1348 Louvain-la-Neuve

en n'oubliant pas de mentionner la référence du poste.