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Questions fréquemment posées (FAQ)
Je voudrais accéder aux salles des espaces didactiques. Comment faire ? Les espaces didactiques "LLN - Bas de la ville" se trouvent dans plusieurs bâtiments. Vous trouverez ces bâtiments sur la page d'implantation des salles. Pour accéder aux salles, il faut être en possession de sa carte d'accès, envoyée par courrier à votre domicile.
Quelles sont les heures d'accès des salles informatiques ? Les différents bâtiments possèdent un horaire propre repris sur la page de réglementation des salles. Pour accéder aux salles, vérifiez d'abord :
Je voudrais utiliser un poste de travail des espaces didactiques. Comment faire ? Pour ouvrir une session sur l'un des postes de l'espace didactique, il suffit d'utiliser votre identifiant global UCL ainsi que le mot de passe y lié. Si ce dernier ne vous permet pas d'ouvrir une session, contactez le service Desk au 010/47.82.82 ou au 8282 via un téléphone interne.
Il y a un problème sur le poste que j'utilise. Que dois-je faire? Si vous rencontrez un poste présentant un problème quelconque (écran qui ne s'allume pas, pas de réaction de la souris ou du clavier, ...) visitez la page du matériel des salles. Celle-ci vous propose les premières étapes à vérifier. Si malgré tout le problème persiste, n'hésitez pas à signaler ce problème au gestionnaire via le formulaire situé sur la même page. Votre contribution nous sera d'une grande aide.
Comment sauvegarder mes documents réalisés dans les espaces didactiques ? Pour cela, il vous faut vous référer à la section sauvegarde des documents.
Comment obtenir une boite e-mail? Tout étudiant en ordre d'inscription ET en possession de sa carte d'accès obtient automatiquement une boîte de courrier électronique et une adresse relative à cette boîte. Cette adresse est généralement du format : prénom.nom@student.uclouvain.be
Comment relever son courrier ? Pour cela, il existe plusieurs possibilités :
D'autres informations sont également disponibles sur la page http://www.uclouvain.be/student-mail
Comment obtenir ou réinitialiser mon mot de passe (poste de travail, e-mail, Icampus) ? Pour réinitialiser, obtenir ou changer de mot de passe, une procédure de récupération/modification permet, sur base d'une question/réponse, d'effectuer la manipulation. Pour cela, allez sur la page de gestion du compte utilisateur. Si vous ne vous souvenez plus de la réponse à la question secrète, il est possible de réinitialiser votre mot de passe en téléphonant au service Desk au 010/47.82.82 ou au 8282 via un téléphone interne. Le délai d'attente après la procédure est d'environ 15 minutes.
Puis-je utiliser mon portable dans les espaces didactiques ? L'usage de l'ordinateur portable est autorisé. Certaines salles du secteur LLN - Bas de la ville sont spécialement prévues pour leur utilisation. Ces salles sont énumérées sur la page de l'implantation des salles. Il est également possible de se connecter sur le réseau sans fil UCL. Les démarches à effetuer pour la connexion sont expliquées sur la page http://www.uclouvain.be/wifi.
Je ne parviens pas à connecter mon portable au réseau Wifi. Que dois-je faire ? Si des problèmes surviennent lors de la connexion de l'ordinateur au réseau sans fil, reportez-vous à la page http://www.uclouvain.be/wifi. Des permanences sont organisées durant l'année, pour connaître les horaires de cette permanence, visitez la page http://uclouvain.be/wifi-permanence. Si malgré les indications le problème persiste, contactez le service Desk au 010/47 82 82 ou via un téléphone interne au 8282. Je souhaite imprimer une page. Comment dois-je faire ? La plupart des salles du secteur sont munies d'imprimantes. Les différentes informations concernant le service d'impression sont reprises à la page "Les impressions".
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